消费心理学

2 (p1): 第一篇 消费者一般心理第一章 消费心理学概述
2 (p2): 本章提要
2 (p3): 本章学习目标
2 (p4): 案例导入
4 (p5): 第一节 消费行为与消费心理学
18 (p6): 第二节 消费心理学的研究对象、内容与方法
27 (p7): 第三节 消费心理学的研究现状及意义
31 (p8): 案例分析
32 (p9): 本章小结
32 (p10): 复习思考题
33 (p11): 第二章 消费者的一般心理过程
33 (p12): 本章提要
33 (p13): 本章学习目标
33 (p14): 案例导入
34 (p15): 第一节 消费者的认知过程
46 (p16): 第二节 消费者的情绪和情感
50 (p17): 第三节 消费者的意志过程
51 (p18): 案例分析
52 (p19): 本章小结
52 (p20): 复习思考题
53 (p21): 第三章 消费者的个性心理特征
53 (p22): 本章提要
53 (p23): 本章学习目标
53 (p24): 案例导入
54 (p25): 第一节 消费者的能力
57 (p26): 第二节 消费者的气质
60 (p27): 第三节 消费者的性格
63 (p28): 案例分析
64 (p29): 本章小结
64 (p30): 复习思考题
65 (p31): 第四章 消费者的动机和行为
65 (p32): 本章提要
65 (p33): 本章学习目标
65 (p34): 案例导入
66 (p35): 第一节 消费者的需要
73 (p36): 第二节 消费者的动机
77 (p37): 第三节 消费者的一般行为分析
81 (p38): 案例分析
82 (p39): 本章小结
82 (p40): 复习思考题
83 (p41): 第五章 消费者群体心理
83 (p42): 本章提要
83 (p43): 本章学习目标
83 (p44): 案例导入
84 (p45): 第一节 消费者的群体心理总述
87 (p46): 第二节 不同性别消费者群体心理
90 (p47): 第三节 不同年龄消费者群体心理
94 (p48): 第四节 不同社会阶层消费者群体心理
96 (p49): 案例分析
97 (p50): 本章小结
97 (p51): 复习思考题
100 (p52): 第二篇 消费者购买心理第六章 推销过程心理
100 (p53): 本章提要
100 (p54): 本章学习目标
100 (p55): 案例导入
101 (p56): 第一节 推销过程心理总述
104 (p57): 第二节 推销对象心理分析
108 (p58): 第三节 谈判心理策略
110 (p59): 案例分析
111 (p60): 本章小结
111 (p61): 复习思考题
112 (p62): 第七章 柜台购物心理
112 (p63): 本章提要
112 (p64): 本章学习目标
112 (p65): 案例导入
113 (p66): 第一节 临柜消费者心理分析
118 (p67): 第二节 消费者应接心理
122 (p68): 第三节 商品推介与购买心理
126 (p69): 案例分析
126 (p70): 本章小结
126 (p71): 复习思考题
127 (p72): 第八章 商品销售服务心理
127 (p73): 本章提要
127 (p74): 本章学习目标
127 (p75): 案例导入
128 (p76): 第一节 服务、服务营销与销售服务
132 (p77): 第二节 商品售前服务心理
137 (p78): 第三节 商品售中服务心理
141 (p79): 第四节 商品售后服务心理
144 (p80): 案例分析
145 (p81): 本章小结
145 (p82): 复习思考题
146 (p83): 第九章 商品和包装心理
146 (p84): 本章提要
146 (p85): 本章学习目标
146 (p86): 案例导入
147 (p87): 第一节 商品因素与消费者心理
157 (p88): 第二节 价格因素与消费者心理
171 (p89): 第三节 包装因素与消费者心理
178 (p90): 案例分析
179 (p91): 本章小结
179 (p92): 复习思考题
180 (p93): 第十章 商场设计心理
180 (p94): 本章提要
180 (p95): 本章学习目标
180 (p96): 案例导入
181 (p97): 第一节 商场类型与选址心理
185 (p98): 第二节 商场外部设计心理
190 (p99): 第三节 商场内部设计心理
197 (p100): 案例分析
197 (p101): 本章小结
198 (p102): 复习思考题
199 (p103):…